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Per preordini si intendono tutti gli ordini effettuati con articoli caricati online e non ancora disponibili in magazzino, la cui consegna è prevista nei mesi successivi.

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Se per qualsiasi motivo il cliente non è soddisfatto del proprio ordine, l’articolo/gli articoli possono essere restituiti per cambio taglia o cambio colore entro 14 giorni dalla data di consegna della merce.

Gli articoli dovranno essere restituiti integri e completi del loro imballo (sacchetto antipolvere ed – eventuale – confezione regalo).

Se la merce restituita risulta danneggiata (ad esempio presenta segni di usura, abrasioni, scheggiature, graffi, deformazioni, ecc.), non completa di tutte le sue parti ed accessori (comprese le etichette inalterate ancora attaccate al prodotto), dell’imballaggio e della confezione originale, il cliente sarà responsabile del diminuito valore del prodotto, ed avrà diritto a ricevere un rimborso pari al valore residuo del prodotto. 0011 può anche decidere di non accettare il reso e rispedire l’articolo a spese del cliente. A tal fine si prega di non manipolare il prodotto se non per quanto strettamente necessario per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dello stesso, nonché di utilizzare l’imballaggio originale dei prodotti più un ulteriore imballaggio protettivo che li conservi integri e li protegga da scritte o etichette.

Per richiedere un reso si prega di scrivere una e-mail a [email protected] indicando il numero dell’ordine e l’indirizzo e-mail utilizzato per l’acquisto: il cliente riceverà una e-mail di conferma del recesso con le istruzioni su come spedire i prodotti. 0011 non copre le spese di spedizione degli articoli restituiti e addebiterà al cliente le spese di spedizione per restituire i prodotti.

Per esercitare il diritto di recesso relativamente alla restituzione di un bene difettoso e non conforme, il consumatore dovrà comunicare le proprie intenzioni a 0011 s.r.l., una società costituita secondo le leggi italiane, con sede legale in via Uberto Visconti di Modrone 2, 20121, Milano, mediante invio di una e-mail a [email protected].

Nei casi in cui si ritiene che il prodotto non sia conforme al contratto al momento della consegna, il cliente dovrà restituire il prodotto all’indirizzo indicato sulla ricevuta che riceverà con il prodotto alla consegna o successivamente indicato via e-mail. 0011 esaminerà attentamente il prodotto restituito e informerà il cliente del suo diritto alla sostituzione o al rimborso (se previsto) via e-mail entro un periodo di tempo ragionevole. Solitamente 0011 provvederà al rimborso o alla sostituzione nel più breve tempo possibile e, in ogni caso, entro 14 giorni dal giorno in cui ha confermato al cliente via e-mail che ha diritto al rimborso o alla sostituzione del prodotto difettoso.

I prodotti restituiti a causa di un difetto, ove esistente, saranno rimborsati per intero, compreso il rimborso delle spese di spedizione per l’invio dell’articolo e il costo sostenuto dal cliente per restituire l’articolo, entro e non oltre 14 giorni dal giorno in cui 0011 riceve la sua decisione di recedere dal presente contratto. 0011 potrà tuttavia trattenere il rimborso finché non avrà ricevuto la merce restituita.

Tutti i rimborsi verranno effettuati utilizzando lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per la transazione iniziale, a meno che il cliente non richieda che il rimborso venga effettuato utilizzando un mezzo di pagamento diverso. In questo caso, verranno addebitati tutti i costi aggiuntivi sostenuti per rimborsare l’importo sul diverso mezzo di pagamento scelto dal cliente.

Il diritto di recesso non si applica ai prodotti su misura o personalizzati (fatti su ordinazione) che non sono restituibili.

Gli articoli in saldo non sono rimborsabili ma possono essere cambiati entro 30 giorni dall’acquisto. Come per i resi, 0011 non copre i costi di spedizione degli articoli restituiti.

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L’utente ha sempre il diritto di chiedere ed ottenere informazioni da 0011 sulle modalità di diffusione dei dati, sull’origine dei dati personali, sulle finalità e sulle modalità del trattamento dei dati personali, sulla logica applicata in caso di trattamento effettuato con l’ausilio di strumenti elettronici , sugli estremi identificativi del titolare o degli eventuali ed ulteriori responsabili del trattamento, nonché sui soggetti o categorie di soggetti ai quali i dati possono essere comunicati in qualità di incaricati del trattamento dei dati personali.

Ha inoltre il diritto permanente di ottenere da 0011:

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Il trattamento dei dati personali è inoltre soggetto alle nuove norme di semplificazione del trattamento dei dati per finalità amministrativo-contabili, contenute nel provvedimento del garante del 19 maggio 2008. Secondo tale provvedimento l’indirizzo postale dell’utente potrà essere utilizzato per inviare con documenti amministrativo-contabili anche pubblicità di prodotti simili a quelli già acquistati, sempre a condizione che l’utente non abbia espressamente rifiutato tale utilizzo.

Il diritto di opporsi all’utilizzo del proprio indirizzo postale e di posta elettronica per scopi commerciali e promozionali può essere esercitato scrivendo a 0011 che si impegna a fornire un tempestivo riscontro.

Le informazioni sopra riportate costituiscono il contenuto minimo che per legge deve essere fornito agli utenti. Per ulteriori informazioni si prega di leggere l’intera politica sulla privacy qui riportata.

6. Gli obblighi di 0011

0011 si impegna a:

• Trattare i dati personali esclusivamente per le finalità e secondo le modalità indicate nell’informativa presentata al momento della loro raccolta;
• Utilizzare i dati per scopi diversi da quelli per i quali i dati sono stati specificatamente forniti solo previo consenso espresso dell’utente;
• Condividere i dati con soggetti terzi solo per scopi finalizzati a fornire il servizio richiesto e nell’ambito di una nomina al responsabile del trattamento;
• Non comunicare i dati, cederli o trasferirli a terzi per finalità proprie di questi ultimi senza che l’utente sia stato informato e abbia espresso il proprio consenso;
• Rispondere a tutte le richieste di cancellazione, variazione e integrazione dei dati personali, di opposizione al trattamento dei dati per finalità di invio di informazioni commerciali e pubblicitarie;
• Garantire una corretta e lecita gestione dei dati, tutelando la privacy degli utenti e attuando adeguate misure di sicurezza per tutelare la riservatezza, l’integrità e la disponibilità dei dati forniti.

7. Trattamento dei dati personali.

I dati personali degli utenti sono trattati prevalentemente con strumenti elettronici da 0011 e da altri soggetti accuratamente selezionati quanto ad affidabilità e competenza. Tali soggetti terzi svolgono operazioni strumentali al perseguimento delle finalità di trattamento dei dati strettamente connesse all’uso del sito web e alla vendita di prodotti tramite il sito web (si veda paragrafo successivo “soggetti che possono trattare i dati personali dell’utente”).
Le specifiche finalità del trattamento sono riassunte di volta in volta nell’informativa che, ai sensi dell’art. 13 del codice sulla privacy, viene necessariamente presentata agli utenti che rilasciano i propri dati personali.
A titolo esemplificativo, ma non esaustivo, i dati personali potranno essere trattati nei seguenti casi:

• Registrazione al sito, per poter usufruire dei suoi servizi;
• Richiedere ulteriori servizi specifici, come la newsletter, ed altri simili comunicati informativi sulle attività di 0011;
• Evasione degli ordini e attività connesse;
• Elaborazione dei pagamenti;
• Gestire richieste tecniche e commerciali sullo stato di avanzamento degli ordini dell’utente e richieste di informazioni in senso lato;
• Contattare i dipendenti di 0011;
  Invio c.v. per candidarsi a posizioni lavorative aperte.

Nel trattamento dei dati personali degli utenti 0011 si impegna a rispettare il principio di stretta necessità, ed esclude pertanto il trattamento dei dati personali laddove le finalità perseguite possano essere realizzate anche utilizzando dati anonimi (come, ad esempio, nelle ricerche di mercato volte a migliorare i servizi).

I dati dell’utente saranno comunicati a terzi solo con il suo consenso, salvo i casi in cui la comunicazione sia obbligatoria per legge o laddove il consenso non sia richiesto; in tali casi, i dati potranno essere resi disponibili a terzi soggetti che li tratteranno in piena autonomia ed esclusivamente per tali finalità (ad esempio, in caso di richiesta avanzata dalle forze di polizia o dall’autorità giudiziaria o da altre autorità competenti, o per eseguire obblighi derivanti dal contratto).

Eventuali ulteriori finalità di trattamento diverse da quelle per le quali sono stati forniti i dati personali, saranno evidenziate nel presente modulo e saranno trattate da 0011 solo previa acquisizione del consenso espresso dell’utente (cosa che potrà avvenire, ad esempio, in caso di profilazione del cliente in base alle preferenze di acquisto e abitudini).
Vi sono, tuttavia, alcuni trattamenti dati per i quali la normativa vigente prevede l’esclusione del consenso: ad esempio, si informa che 0011 può trattare i dati personali senza il consenso dell’utente quando ciò sia necessario per adempiere ad un obbligo di legge ovvero quando sia necessario per dare esecuzione alle obbligazioni assunte contrattualmente (ad esempio, se sono stati acquistati prodotti di 0011 o se sono stati richiesti specifici servizi tramite il sito).
Si informa inoltre che i dati personali dell’utente non saranno trasferiti all’estero verso Paesi non aderenti all’U.E. e che non forniscono un livello sufficiente di protezione della privacy. Nel caso in cui ciò sia necessario per fornire i servizi o per concludere un contratto con 0011 per l’acquisto di prodotti, si assicura che il trasferimento dei dati personali verso Paesi che non appartengono all’Unione Europea e che non assicurano un adeguato livello di tutela protezione verrà eseguita solo dopo che 0011 avrà sottoscritto specifici accordi con tali soggetti in conformità alla legge e ai regolamenti applicabili.
Può accadere che 0011 tratti dati personali di terzi soggetti comunicati a 0011 direttamente dai suoi utenti, ad esempio se l’utente ha acquistato un prodotto da inviare ad un amico o se il soggetto che paga per l’acquisto del prodotto è diverso dalla persona a cui è destinato il prodotto. In questi casi, 0011 avrà cura di consegnare al terzo soggetto l’informativa ai sensi dell’art. 13 del codice privacy non appena registra i suoi dati personali nell’archivio di 0011. Tuttavia, è responsabilità dell’utente ottenere il consenso di questa terza persona prima che comunichi i suoi dati a 0011 e informarlo sulla presente informativa sulla privacy, perché l’utente è l’unico responsabile incaricato di comunicare informazioni e dati a terzi senza il loro consenso e per il loro eventuale utilizzo abusivo o contrario alla legge.
Si informa che il consenso di questi soggetti non è richiesto quando i loro dati vengono comunicati a 0011 per la sottoscrizione del presente accordo con 0011, a favore di terzi.
0011 si riserva il diritto di cancellare gli account e tutti i dati relativi in caso di contenuti illeciti, lesivi dell’immagine di 0011 e/o dei suoi prodotti o di terzi, o comunque offensivi o che promuovano attività illegali, diffamatorie o pornografiche, o che incitino violenza, promuovono la discriminazione basata sulla razza, sul sesso, sulla religione e sull’orientamento sessuale.

8. Misure di sicurezza

0011 adotta le necessarie misure di sicurezza al fine di ridurre al minimo i rischi di distruzione o di perdita – anche accidentale – di accesso non autorizzato o di trattamento non consentito o non conforme alle finalità della raccolta dei dati personali degli utenti.

0011 non può tuttavia garantire ai propri utenti che le misure di sicurezza del sito e della trasmissione dei dati siano in grado di limitare o escludere qualsiasi rischio di accesso non autorizzato o di dispersione dei dati da parte dei dispositivi degli utenti derivante, ad esempio, da software non idonei alla protezione della trasmissione dei dati in internet sia in entrata che in uscita (come sistemi antivirus aggiornati).

9. Collegamenti ad altri siti web

Il sito web può contenere collegamenti ad altri siti web che potrebbero non avere alcun collegamento con 0011. La politica sulla privacy di 0011 non si applica ai siti web di terzi.
0011 non controlla né compie operazioni di monitoraggio di tali siti web e dei loro contenuti. Di conseguenza, 0011 non potrà essere responsabile dei contenuti e delle regole di tali siti, anche con riguardo alla privacy e al trattamento dei dati personali durante le operazioni di navigazione. Tali collegamenti non implicano alcuna raccomandazione o segnalazione di 0011, né alcuna garanzia sui loro contenuti, servizi o beni.

10. Contatti

Si potrà richiedere a 0011 maggiori informazioni su come tratta i dati personali previa richiesta scritta all’indirizzo e-mail [email protected].
Se si vuole conoscere i propri diritti ed eventuali modifiche alla normativa in materia di tutela delle persone rispetto al trattamento dei dati personali, si consiglia di visitare il sito web del Garante per la protezione dei dati personali (www.garanteprivacy.it).

11. Legge applicabile

Questa politica sulla privacy è regolata dalla legge italiana e in particolare dal codice in materia di protezione dei dati personali (decreto legislativo 30 giugno 2003 n. 196) che disciplina il trattamento dei dati personali – anche detenuti all’estero – effettuato da chiunque risiede o ha sede in Italia.

Il codice garantisce che il trattamento dei dati personali si svolga nel rispetto dei diritti e delle libertà, nonché della dignità delle persone, con particolare riferimento alla riservatezza, all’identità personale e al diritto alla protezione dei dati personali.

12. Modifiche e aggiornamenti della politica sulla privacy di 0011

0011 potrà modificare o semplicemente aggiornare, in tutto o in parte, la presente privacy policy, anche in considerazione della modifica delle norme di legge e di regolamento che disciplinano e tutelano i dati personali e i diritti degli utenti. Le modifiche e gli aggiornamenti della politica sulla privacy saranno notificati agli utenti nella home page del sito e saranno vincolanti non appena pubblicati sul sito stesso.

POLITICA SUI COOKIE

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In conformità alle disposizioni del Garante per la protezione dei dati personali (di seguito, il “Garante”), emanate il 6 giugno 2021 con titolo “identificazione delle procedure semplificate per l’informativa e l’ottenimento del consenso per l’uso dei cookie” (di seguito, la “legge sui cookie”), 0011 SRL, con sede legale in Via Uberto Visconti Di Modrone 2, 20121 Milano, Italia, codice fiscale e partita IVA n. 10520800961, intende informare l’utente come segue: Il sito internet www.0011jewels.com utilizza i cookie per migliorare l’esperienza di navigazione.

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